17/10/2026 6:53 am
Rozpoczynający temat
Powiadomienia
Wyczyść wszystko
Internet, zakupy i bezpieczeństwo
2
Wpisy
2
Użytkownicy
0
Reakcje
2
Wyświetlenia
0
Pytanie z serii „Często pytacie” – przygotowane przez redakcję na podstawie najczęstszych wyszukiwań. Masz podobną sytuację? Opisz ją w odpowiedzi.
Kupiłem buty w sklepie internetowym i rozmiar nie pasuje. Sklep twierdzi, że koszt odesłania pokrywam ja, a w innym sklepie zwrot był darmowy. Nie wiem, od czego to zależy. Gdzie to sprawdzić przed zakupem?
1 odpowiedź
0
17/10/2026 12:54 pm
Przy zakupie przez internet możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, ale koszt odesłania towaru co do zasady ponosi kupujący. Wyjątek jest wtedy, gdy sklep sam zgodził się go pokryć albo nie poinformował cię wcześniej o tym obowiązku, a sklepy z darmowymi zwrotami robią to po prostu dobrowolnie. Niezależnie od tego sklep musi oddać ci pieniądze za buty i za dostawę do ciebie w wysokości najtańszej zwykłej opcji. Przed zakupem zajrzyj do regulaminu i zakładki o zwrotach, bo tam musi być ta informacja, a w razie sporu pomoże miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów.
Odpowiedź przygotowana z pomocą AI. Masz inne doświadczenie? Dopisz je niżej – to bardzo pomaga.