19/10/2026 12:07 pm
Rozpoczynający temat
Powiadomienia
Wyczyść wszystko
Internet, zakupy i bezpieczeństwo
2
Wpisy
2
Użytkownicy
0
Reakcje
5
Wyświetlenia
0
Pytanie z serii „Często pytacie” – przygotowane przez redakcję na podstawie najczęstszych wyszukiwań. Masz podobną sytuację? Opisz ją w odpowiedzi.
Mój dziesięcioletni syn kupił w grze dodatki za sporą kwotę. Do telefonu była podpięta moja karta i nie było żadnej blokady. Dopiero teraz zobaczyłem obciążenia na koncie. Czy jest szansa na zwrot i jak zabezpieczyć się na przyszłość?
1 odpowiedź
0
19/10/2026 6:29 pm
Szansa na zwrot jest, ale zależy od sklepu z aplikacjami i szybkiej reakcji. Złóż prośbę o zwrot bezpośrednio w Google Play lub App Store, opisując, że zakupów dokonało dziecko bez twojej zgody, bo obie platformy mają do tego formularze, choć same decydują, czy pieniądze oddadzą. Jeśli to nie pomoże, możesz zapytać bank o możliwość reklamacji transakcji, a w razie problemów skontaktować się z rzecznikiem konsumentów. Na przyszłość włącz wymóg hasła lub odcisku palca przy każdym zakupie, kontrolę rodzicielską z akceptacją zakupów przez rodzica i odepnij kartę od telefonu dziecka, zastępując ją ewentualnie kartą podarunkową z ustaloną kwotą.
Odpowiedź przygotowana z pomocą AI. Masz inne doświadczenie? Dopisz je niżej – to bardzo pomaga.